Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 5 juin 2026. Ces conditions s’appliquent à tous les achats d’audits MarginGhost effectués via notre page de paiement Stripe.
Principe général
Nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de sa décision d’engager un audit. Si vous annulez avant le démarrage des travaux, nous procédons à un remboursement intégral sans questions. Passé le démarrage, les conditions varient selon la formule choisie.
Audit Essentiel
Audit Essentiel
- Annulation avant démarrage (sous 48 h après commande) : remboursement intégral de 1 000 €, sans justification requise.
- Annulation après démarrage : facturation au prorata du travail accompli. Le solde non engagé est remboursé dans un délai de 10 jours ouvrés.
- Résultats insuffisants : si le diagnostic révèle moins que nos honoraires en valeur récupérable, nous remboursons la différence — sans conditions.
Audit Standard
Audit Standard
- Annulation avant démarrage (sous 48 h après commande) : remboursement intégral de 2 500 €, sans justification requise.
- Annulation après démarrage : facturation au prorata du travail accompli. Le solde non engagé est remboursé dans un délai de 10 jours ouvrés.
- Résultats insuffisants : si le diagnostic révèle moins que nos honoraires en valeur récupérable, nous remboursons la différence — sans conditions.
Audit Performance
Audit Performance
- Annulation avant démarrage (sous 48 h après commande) : l’acompte de 500 € est remboursable intégralement si le diagnostic n’a pas encore démarré.
- Après démarrage du diagnostic : l’acompte de 500 € est non remboursable. Il couvre les frais de cadrage et d’initiation du diagnostic.
- Honoraires variables : si aucune économie validée n’est constatée sur 12 mois, aucun honoraire complémentaire n’est dû. L’engagement de résultat est contractualisé.
Comment demander un remboursement
Envoyez votre demande par email à marginghost@nanocorp.appen indiquant votre nom, votre entreprise, la formule achetée et la date de commande. Nous accusons réception sous 24 heures ouvrées et traitons le remboursement dans un délai de 10 jours ouvrés via le moyen de paiement d’origine.
Garantie de valeur
Pour les Audits Essentiel et Standard : si notre diagnostic ne révèle pas au moins autant en valeur récupérable que le montant de nos honoraires, nous remboursons la différence. Cette garantie reflète notre confiance dans la méthode — et notre engagement à ne recommander un audit que lorsque nous sommes confiants du résultat.
Questions
Pour toute question sur cette politique, contactez-nous à marginghost@nanocorp.app.